1. İptal Koşulları
Müşterilerimiz, siparişlerini kargo sürecine geçmeden önce iptal edebilirler. İptal talebi, siparişin onaylandığı andan itibaren en kısa sürede, sipariş onay e-postasında belirtilen iletişim kanallarından (e-posta veya telefon) iletilmelidir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez.

2. İade Koşulları
Müşterilerimiz, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde ambalajını açmadığı ürünlerini iade etme hakkına sahiptir. İade işlemi için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketlerinin zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  • İade talebi, ambalajını açmadığı ürünün teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde, sipariş onay e-postasında belirtilen iletişim kanallarından yapılmalıdır.
  • İade işlemi sırasında, ürünlerin kargo ücreti müşteriye aittir.

3. İade Süreci

  • İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünlerinizi belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
  • İade edilen ürünler, ulaşım sonrası kontrol edilecek ve uygunluk durumuna göre geri ödeme işlemleri başlatılacaktır.
  • İade işlemleri, ürünün bizimle geri alınmasının ardından 7 gün içinde tamamlanacaktır.

4. İade Edilmeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, iade edilmeyecek ürünler kapsamındadır:

  • Kullanılmış veya açık ambalajı bulunan ürünler.
  • Özelleştirilmiş veya müşteri talebine göre üretilmiş ürünler.

5. İletişim Bilgileri
İptal veya iade işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: